التكنولوجيا لا تقف أبدًا في مكانها ولا نحن كذلك
منصات Mini-ITX المصدق عليها والمصممة للنشر الموثوق به في البيئات الصناعية والمتطورة وبيئات الأنظمة المدمجة.
دعم يدوم إلى ما بعد التسليم
في miniitxboard.com، لا تنتهي مسؤوليتنا عند الشحن. فسواء كنت تقوم بدمج لوحاتنا في كشك أو بوابة أو جهاز OEM - نحن هنا لضمان بقاء عملية النشر الخاصة بك مستقرة ومدعومة ومحدثة. بدءاً من التوجيه الفني إلى خدمات الضمان ومواءمة دورة الحياة، فإن نظامنا البيئي لما بعد البيع مصمم للاستمرار على المدى الطويل.
مستويات الدعم التي تتناسب مع احتياجاتك
سواء أكنت تواجه مشكلات في تكوين BIOS، أو تداخل الإشارة، أو تحتاج إلى إرشادات التكامل - فإن قنوات الدعم لدينا مصممة للمهندسين الذين يحتاجون إلى إجابات وليس التأخير.
دعم البريد الإلكتروني
إمكانية الوصول المباشر إلى مهندسي الأجهزة و BIOS لدينا.
الاستشارات الهاتفية (لمصنعي المعدات الأصلية)
جلسات الدعم المجدولة للاحتياجات الخاصة بالمشروع أو المشكلات العاجلة.
موارد الخدمة الذاتية
يمكنك الوصول إلى مركز المعرفة الخاص بنا: الأوراق البيضاء والمواصفات والأسئلة الشائعة ودراسات الحالة.
دعم الأولوية المستند إلى التذاكر
إرسال مشكلة مع مستوى الخطورة والسجلات ومعلومات الجهاز.
احصل على جداول زمنية منظمة للمتابعة والحل.
خدمة RMA وخدمات الضمان وRMA
ضمان موثوق به. عملية RMA واضحة
نحن ندعم منتجاتنا بتغطية ضمان مباشرة وتدفق شفاف لتقييم المخاطر RMA لتقليل وقت تعطلك وتبسيط حل المشكلات.
نظرة عامة على الضمان
| البند | التفاصيل |
|---|---|
| الضمان القياسي | تغطية محدودة لمدة عام واحد من تاريخ الشحن |
| الضمان الممدد من الشركة المصنعة للمعدات الأصلية | دعم اختياري لمدة 3 سنوات للمشاريع ذات دورة الحياة الطويلة |
| ما هو مغطى | عيوب التصنيع وفشل الأجهزة في ظروف التشغيل العادية |
| ما لا تشمله التغطية | التلف المادي، أو سوء الاستخدام، أو التعديل من طرف ثالث، أو التركيب أو المناولة غير الصحيحة |
سير عمل RMA
| الخطوة | الإجراء |
|---|---|
| 1 | اتصل بالدعم مع تفاصيل المشكلة، والسجلات، والرقم التسلسلي |
| 2 | استلام تصريح RMA وملصق الإرجاع |
| 3 | شحن المنتج إلى مركز RMA الخاص بنا (يدفع العميل الرسوم الصادرة) |
| 4 | إصلاح الوحدة أو استبدالها (عادةً من 7 إلى 15 يوم عمل) |
| 5 | إعادة الشحن (بالنسبة للمشاكل المتعلقة بالأجهزة التي تم تأكيدها بموجب الضمان، سنغطي تكاليف إعادة الشحن. بالنسبة للمرتجعات غير المتعلقة بالجودة، يتحمل العملاء مسؤولية إعادة الشحن). |
هل تحتاج إلى دعم؟ نحن هنا لمساعدتك
سواء كان الأمر يتعلق باستكشاف الأخطاء وإصلاحها أو تنسيق الاستبدال أو تقديم المشورة بشأن دورة الحياة - فريقنا جاهز لمساعدتك. أخبرنا بما تحتاجه، وسنقوم بتوصيلك بالخبير المناسب.
دعم دورة الحياة و EOL
صُممت للتخطيط على المدى الطويل - خطط بثقة
نحن نتفهم تكلفة التغييرات المفاجئة في الأجهزة. ولهذا السبب نوفر إدارة واضحة واستباقية لدورة حياة الأجهزة - بما في ذلك إشعارات EOL المبكرة وتخطيط الاستبدال وخيارات التوافر الممتد للمشاريع الرئيسية.
تخطيط دورة حياة المنتج
رؤية واضحة لخارطة الطريق لجميع وحدات حفظ المخزون القياسية، بما في ذلك توقعات طول العمر الافتراضي
إرشادات الاستبدال
اقتراحات الطرازات المتوافقة مع BIOS/استمرارية الموصلات
مهلة الإخطار بـ EOL
إشعار مسبق قبل 6-12 شهرًا كحد أدنى قبل انتهاء العمر الافتراضي
دعم قفل صورة البرنامج الثابت
الحفاظ على تكامل صورة BIOS/إصدارات البرامج الثابتة BIOS متناسقة عبر الدفعات
خيارات الشراء في آخر مرة (LTB)
تأمين مشتريات الدفعة النهائية مع تأمين قائمة المواد الخام والبرامج الثابتة
برامج التوريد الممتدة
تمديدات اختيارية متعددة السنوات للتخزين أو الإنتاج (لشركاء مصنعي المعدات الأصلية)
دعم مصمم خصيصًا لتلبية متطلبات صانعي المعدات الأصلية
بالإضافة إلى الدعم القياسي، نقدم مجموعة من الخدمات المخصصة لتلبية المتطلبات المحددة لنشر أجهزتك، سواء كنت تقوم ببناء آلاف الأكشاك، أو الدمج في الروبوتات، أو الاعتماد للاستخدام الطبي.
خيارات الخدمة المتمحورة حول المعدات الأصلية
إجابات سريعة على أسئلة الدعم الشائعة
احصل على توضيح فوري لسياسات الإرجاع، وقنوات الدعم، وشروط الضمان، وخيارات الخدمة المخصصة، كل ذلك في مكان واحد.
كيف يمكنني تقديم طلب دعم؟
استخدم نموذجنا عبر الإنترنت أو البريد الإلكتروني info@miniitxboard.com. قم بتضمين الرقم التسلسلي لمنتجك ووصف موجز للمشكلة.
ما هو الوقت القياسي الذي تستغرقه عملية إعادة التسليم عند الطلب؟
عادةً ما يكون من 7 إلى 15 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج، حسب شدة المشكلة والمخزون.
هل يمكنني طلب تخصيص BIOS بعد التسليم؟
نعم، ومع ذلك، قد يتطلب التخصيص بعد الشحن مساعدة عن بُعد أو أدوات برمجة في الموقع.
إلى أي مدى تقوم بالإخطار المسبق عن منتجات EOL؟
نحن نوفر إشعاراً لمدة 6-12 شهراً كحد أدنى، إلى جانب إرشادات الاستبدال وخيارات الشراء الأخير.
رؤى مدونة ذات صلة
تغطي مدونتنا قصص الدعم الواقعية وأفضل ممارسات الموثوقية المضمنة، بدءاً من تشخيص الأعطال الميدانية وصولاً إلى استراتيجيات إعادة تشغيل BIOS.
إنتل سيليرون N150: تحقيق التوازن بين الطاقة والأداء والكفاءة العملية في الأنظمة المدمجة
جدول المحتويات 1. مقدمة: دور N150 في المنصات المدمجة الحديثة 2. الهندسة المعمارية الدقيقة لوحدة المعالجة المركزية وتكامل المنصة 3. التصميم الحراري واستهلاك الطاقة في عمليات النشر الحقيقية 4....
إنتل سيليرون N300: هندسة الأداء منخفض الطاقة للأنظمة المدمجة الحديثة
جدول المحتويات مقدمة: مكانة N300 في الأسواق المدمجة وأسواق SFF الهندسة المعمارية وتكامل SoC استهلاك الطاقة وحقائق الخمول BIOS والضبط من أجل أداء مستدام الأداء الحراري والأداء الحراري...