Teslimatın Ötesine Geçen Destek

miniitxboard.com'da sorumluluğumuz sevkiyatla bitmez. Kartlarımızı ister bir kiosk, ağ geçidi veya OEM cihazına entegre ediyor olun, dağıtımınızın istikrarlı, destekli ve güncel kalmasını sağlamak için buradayız. Teknik rehberlikten garanti hizmetlerine ve yaşam döngüsü uyumuna kadar, satış sonrası ekosistemimiz uzun vadede hizmet vermek üzere oluşturulmuştur.
ABD çalışma saatleri içinde hızlı, bilgili teknik destek
Net durum takibi ile kolaylaştırılmış RMA işleme
BIOS ve ürün yazılımı danışmanlık desteği
EOL/PCN sürekliliği için yaşam döngüsü yönetimi
OEM projeleri için isteğe bağlı katma değerli hizmetler

İhtiyaçlarınıza Göre Ölçeklenen Destek Seviyeleri

BIOS yapılandırma sorunları, sinyal paraziti veya entegrasyon rehberliğine ihtiyaç duymanız fark etmez; destek kanallarımız gecikmelere değil, yanıtlara ihtiyaç duyan mühendisler için oluşturulmuştur.

E-posta Desteği

Donanım ve BIOS mühendislerimize doğrudan erişim.

info@miniitxboard.com

Telefon Danışmanlığı (OEM'ler için)

Projeye özel ihtiyaçlar veya acil sorunlar için planlanmış destek oturumları.

Self Servis Kaynaklar

Bilgi Merkezimize erişin: teknik incelemeler, teknik özellikler, SSS'ler ve vaka çalışmaları.

Bilet Tabanlı Öncelikli Destek

Önem düzeyi, günlükler ve cihaz bilgileriyle birlikte bir sorun gönderin.
Yapılandırılmış takip ve çözüm zaman çizelgeleri edinin.

RMA ve Garanti Hizmetleri

Güvenilir Garanti. Açık RMA Süreci

Arıza sürenizi en aza indirmek ve sorun çözümünü basitleştirmek için ürünlerimizi basit garanti kapsamı ve şeffaf bir RMA akışı ile destekliyoruz.

Garantiye Genel Bakış

ÖğeDetaylar
Standart GarantiSevkiyat tarihinden itibaren 1 yıllık sınırlı teminat
OEM Uzatılmış GarantiUzun ömürlü projeler için isteğe bağlı 3 yıllık destek
Neleri KapsıyorÜretim hataları, normal çalışma koşullarında donanım arızası
Kapsam Dışı OlanlarFiziksel hasar, yanlış kullanım, üçüncü taraf modları, yanlış kurulum veya kullanım

RMA İş Akışı

AdımEylem
1Sorun ayrıntıları, günlükler ve seri numarası ile desteğe başvurun
2RMA yetkilendirmesi ve iade etiketi alın
3Ürünü RMA merkezimize gönderin (müşteri gidiş ücretini öder)
4Üniteyi onarın veya değiştirin (genellikle 7-15 iş günü)
5İade sevkiyatı (Garanti kapsamında onaylanan donanımla ilgili sorunlar için iade nakliye masraflarını biz karşılayacağız. Kalite ile ilgili olmayan iadeler için, müşteriler iade nakliyesinden sorumludur).

Desteğe mi İhtiyacınız Var? Yardım İçin Buradayız

İster sorun giderme, ister değiştirme koordinasyonu veya yaşam döngüsü tavsiyesi olsun, ekibimiz size yardımcı olmaya hazırdır. Bize neye ihtiyacınız olduğunu söyleyin, biz de sizi doğru uzmanla buluşturalım.

Yaşam Döngüsü ve EOL Desteği

Uzun Dönem İçin Tasarlandı-Güvenle Planlayın

Donanımdaki ani değişikliklerin maliyetinin farkındayız. Bu nedenle, erken EOL bildirimleri, değiştirme planlaması ve önemli projeler için genişletilmiş kullanılabilirlik seçenekleri dahil olmak üzere net, proaktif yaşam döngüsü yönetimi sağlıyoruz.

Ürün Yaşam Döngüsü Planlaması

Uzun ömür tahminleri de dahil olmak üzere tüm standart SKU'lar için net yol haritası görünürlüğü

Değiştirme Kılavuzu

BIOS/konnektör sürekliliği ile uyumlu model önerileri

EOL Bildirimi Teslim Süresi

Yaşam Sonu geçişinden önce en az 6-12 ay önceden bildirim

Ürün Yazılımı Görüntü Kilidi Desteği

Tutarlı BIOS/firmware sürümleri sağlayın Partiler arasında işletim sistemi görüntü bütünlüğü

Son Kez Satın Alma (LTB) Opsiyonları

Kilitli ürün ağacı ve ürün yazılımı ile son toplu alımları güvence altına alın

Genişletilmiş Tedarik Programları

İsteğe bağlı çok yıllı stoklama veya üretim uzatmaları (OEM ortakları için)

OEM Talepleri için Özel Destek

Standart desteğin ötesinde, donanım dağıtımınızın özel gereksinimlerini karşılamak için bir dizi özel hizmet sunuyoruz - ister binlerce kiosk oluşturuyor olun, ister robotik sistemlere entegre edin veya tıbbi kullanım için sertifikalandırın.

OEM Merkezli Servis Seçenekleri

Özel BIOS Yapılandırması: Müşteri tanımlı ayarlar, güvenli önyükleme ve açılış ekranları ile önceden flaşlanmış BIOS
Etiketleme ve Serileştirme: Sevkiyattan önce uygulanan barkodlar, SN kodları veya müşteriye özel varlık etiketleri
Önceden Test Edilmiş İşletim Sistemi Görüntüsü Yükleme: Doğrulanmış işletim sistemi görüntüleri ve sürücülerle birlikte gönderilen kartlar
Component Lock for BOM: Sevkiyatlar arasında garantili parça tutarlılığı ile kontrollü kaynak kullanımı
Bölgesel Lojistik Elleçleme: Bölünmüş sevkiyat, ihracat etiketlemesi ve 3. taraf yerine getirme koordinasyonu

Sık Sorulan Destek Sorularına Hızlı Yanıtlar

İade politikaları, destek kanalları, garanti koşulları ve özel hizmet seçenekleri hakkında anında netlik elde edin; hepsi tek bir yerde.

Nasıl destek talebi gönderebilirim?

Çevrimiçi formumuzu kullanın veya info@miniitxboard.com adresine e-posta gönderin. Ürününüzün seri numarasını ve kısa bir sorun açıklamasını ekleyin.

Standart RMA geri dönüş süreniz nedir?

Sorunun ciddiyetine ve stok durumuna bağlı olarak ürünün teslim alınmasından itibaren genellikle 7-15 iş günü.

Teslimattan sonra BIOS özelleştirmesi talep edebilir miyim?

Ancak, sevkiyat sonrası özelleştirme için uzaktan yardım veya yerinde programlama araçları gerekebilir.

EOL ürünleri hakkında ne kadar önceden bilgilendirme yapıyorsunuz?

Değiştirme rehberliği ve son satın alma seçenekleriyle birlikte en az 6-12 ay önceden bildirimde bulunuyoruz.

İlgili Blog Bilgileri

Blogumuz, saha arızası tanılamasından BIOS geri alma stratejilerine kadar gerçek dünyadan destek hikayelerini ve yerleşik güvenilirlikle ilgili en iyi uygulamaları kapsıyor.