Hizmet Seviyesi Anlaşmasına (SLA) Genel Bakış

miniitxboard.com'da, güvenilirlik ve duyarlı desteğin donanım performansı kadar kritik olduğunu biliyoruz. Hizmet Seviyesi Anlaşmamız (SLA), teknik şeffaflık, tutarlı iletişim ve destek sorunlarının zamanında çözülmesini sağlamak için tasarlanmıştır; böylece projeleriniz prototipten dağıtıma kadar yolunda kalır.

İhtiyaçlarınıza Göre Ölçeklenen Destek Seviyeleri

Erken prototiplemeden ABD'de perakende, otomasyon ve akıllı altyapı genelinde tam ölçekli dağıtıma kadar, destek planlarımız operasyonel ihtiyaçlarınızı karşılamak için oluşturulmuştur - ABD'de çalışma saatleri içinde kullanılabilirlik ve yanıt ile desteklenir

Yerinde dağıtım rehberliği (isteğe bağlı)

Standart Destek

Geliştirme aşaması veya düşük hacimli dağıtımlar için idealdir.

E-posta desteği, Pazartesi-Cuma, 9:00 AM-6:00 PM PST (ABD Batı Yakası Saati)
2-4 saat içinde yanıt
Ürün belgelerine, ürün yazılımı güncellemelerine ve teknik incelemelere tam erişim

Öncelik Planı

ABD sistem entegratörleri ve orta ölçekli OEM'ler için önerilir.

Mesai saatleri içinde öncelikli e-posta + telefon desteği
1 iş saati içinde yanıt
BIOS yapılandırma kılavuzu
Yol haritası güncellemelerine erken erişim

Kurumsal SLA

Görev açısından kritik, yüksek hacimli veya ulusal dağıtımlar için.

Garantili SLA ile 7/24 acil durum desteği
Özel SLA yanıt/çözüm koşulları
Lansman öncesi donanım doğrulama ve mühendislik irtibatı

Sorun türüne göre ayrıntılı SLA zamanlaması için aşağıdaki Yanıt ve Çözüm Tablosuna bakın.

Net Beklentiler. Hızlı, Güvenilir Destek

Projelerinizin ilerlemesini sağlamak için, talebinizin ciddiyetine göre tanımlanmış yanıt ve çözüm süreleri sunuyoruz. Aşağıdaki tüm süreler aşağıdakilerle uyumludur ABD Pasifik Saati (PT) çalışma saatleri (Pzt-Cuma, 9:00 AM-6:00 PM PT), zaman dilimleri arasında tutarlı iletişim sağlar.

Önem SeviyesiDurumYanıt SüresiÇözünürlük Hedefi
KritikDonanım arızası veya sistem kesintisi2 iş saati içinde4 saat içinde veya geçici çözüm
YüksekPerformans veya entegrasyon üzerinde büyük etki4 iş saati içinde12 iş saati içinde
OrtaEngellememe sorunu, kısmi fonksiyon kaybı8 iş saati içinde1 iş günü içerisinde
DüşükKüçük sorun, genel soru veya geri bildirim24 iş saati içinde3 iş günü içerisinde

Aradığınız İçgörüyü Görmüyor musunuz?

Hangi pazar, uygulama veya trendle uğraştığınızı bize bildirin; doğru verileri bulmanıza yardımcı olalım, hatta sektörünüze özel yeni bir rapor oluşturalım.

Gerçek Dünya Performansı, Ölçülmüş ve Doğrulanmış

Pazarlama iddialarının ötesinde, gerçek mühendisler gömülü sistemlerin yük, ısı ve zaman altında nasıl davrandığını görmek ister. Bu bölüm, güç, termal ve performans açısından kritik kullanım durumları için kıyaslama verileri, elektriksel test sonuçları ve uyumluluk raporları sağlar.

Öne Çıkan Benchmarklar

Performans sadece kağıt üzerindeki özelliklerle ilgili değildir; sistemlerin gerçek dünya baskısı altında nasıl davrandığı ile ilgilidir. Bu kıyaslamalar Mini-ITX ve gömülü kartlarımızın güç dalgalanmalarını, termal yükleri, EMI maruziyetini ve uç yapay zeka görevlerini nasıl ele aldığını vurgulamaktadır; böylece güvenle tasarım yapabilirsiniz.

Güç Girişi Kararlılık Testi (12V/24V)

5 Mini-ITX modelinde simüle edilmiş elektrik kesintisi ve voltaj yükselmesi olayları.
Sonuç: 4/5 model, sıfır yeniden başlatma olayıyla 80% yük altında ±10% varyansı geçti.

Fansız Termal Stres Raporu (45°C Ortam, Sadece Pasif Soğutma)

Intel N serisi ve AMD V serisi kartlarda 8 saat boyunca TDP yanıtı.
Sonuç: Çekirdek sıcaklığı kaymasında sadece 2°C'lik bir değişim, güvenli ısı dağılımı zarfını doğruluyor.

I/O Bağlantı Noktası ESD ve EMI Uyumluluğu Özeti

USB, COM ve HDMI bağlantı noktaları aşırı gerilim, statik deşarj ve RF parazitine karşı test edilmiştir.
Sonuç: 100% IEC 61000-4-2 ve -4-4 standartlarına uygunluk.

Uygulama Kıyaslaması: Uç Düğümlerde Yapay Zeka Çıkarsaması

Farklı CPU/GPU kartlarında ResNet-50 modeli çalışma zamanı karşılaştırması.
Sonuç: AMD V1605B + OpenCL, Intel N5095 taban çizgisine kıyasla 1,4 kat daha hızlı çıkarım elde etti.

Teknik Belgeler, Hepsi Tek Bir Yerde

Derinlemesine teknik özelliklere, düzenleyici kılavuzlara veya tasarıma hazır bir CAD dosyasına mı ihtiyacınız var? Kaynak Kitaplığımız, mühendislerin, geliştiricilerin ve tedarik ekiplerinin uyumluluk raporlarından teknik incelemelere ve kurulum kılavuzlarına kadar ilerlemek için ihtiyaç duydukları her şeyi bir araya getiriyor.

Temel Kaynak Kategorileri

Beyaz Bültenler & Tasarım Kılavuzları: Gömülü uygulamalar için kart tasarımı, güç yönetimi, termal bölgelendirme ve I/O planlaması hakkında bilgiler.
Mekanik Çizimler & CAD Dosyaları: Mini-ITX ve 3.5″ SBC'ler için DXF ve PDF formatlarında doğru boyutsal veriler, muhafaza ve panel tasarımı için idealdir.
Mevzuat Uyumluluğu ve Sertifikalar: Dağıtım onayı ve denetimler için EMC, ESD, güvenlik ve çevresel belgeler (örn. CE, FCC, RoHS).
Kurulum ve Entegrasyon Kılavuzları: Montaj, kablolama, BIOS kurulumu ve sistem doğrulaması için adım adım belgeler.

Sektör İçgörülerimiz Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

Sektör trendlerini nasıl topladığımızı, doğruladığımızı ve gerçek dünyadaki gömülü bilişim kararlarına nasıl uyguladığımızı anlayın. İşte mühendisler, stratejistler ve çözüm mimarlarından gelen en yaygın sorular.

Sektör içgörüleriniz için hangi kaynakları kullanıyorsunuz?

Gerçek dünya dağıtımlarından, iş ortağı platformlarından (Intel, AMD, ARM), pazar eğilimi raporlarından ve dikey kullanım durumlarında şirket içi testlerden elde edilen verileri kullanıyoruz.

Bu içgörüler satıcıdan bağımsız mı yoksa markaya özgü mü?

Intel, AMD, NVIDIA ve ARM kullanan Mini-ITX ve gömülü çözümlere odaklanıyoruz, ancak verileri her zaman belirli çip satıcılarını tanıtmak için değil, uygulama zorluklarını çözmek için çerçeveliyoruz.

Bilgiler ne kadar doğru ve güncel?

Her makale donanım ekibimiz tarafından doğrulanmaktadır. En son Mini-ITX dağıtımlarına göre kıyaslamaları ve uygulama içgörülerini üç ayda bir güncelliyoruz.

Bu bilgiler özel PCBA tasarımları için de geçerli mi?

Evet. Özellikle kompakt yapay zeka, akıllı terminal veya fansız uç sistemler için özel kart seviyesindeki projelerden birçok içgörü elde edilmiştir.

Bu içgörüleri ekibimle paylaşabilir miyim?

Kesinlikle. Sayfalarımıza bağlantı verebilir veya kaynak göstererek özetleyebilirsiniz. İzin almadan kaynağı değiştirmeyin veya yeniden markalaştırmayın.

Belirli bir dikeyde analiz talep edebilir miyim?

Evet, OEM'ler ve entegratörler medikal, akıllı perakende, otomasyon ve daha fazlası gibi sektörlere odaklanmış içgörüler talep edebilirler.

Önerilen Okumalar: SLA'nın Arkasında

Perakende kiosklarındaki güç kurtarmadan fabrika otomasyonundaki ürün yazılımı geri dönüşlerine kadar hizmet seviyelerinin gerçek dünyadaki dağıtımları nasıl etkilediğini keşfedin. Bu blog yazıları, SLA taahhütlerimizin arkasındaki "neden "i ortaya koyuyor.