Technologie staat nooit stil - en wij ook niet
Gevalideerde Mini-ITX platforms, ontworpen voor betrouwbare inzet in industriële omgevingen, randomgevingen en ingesloten systemen.
Ondersteuning die blijft na de levering
Bij miniitxboard.com eindigt onze verantwoordelijkheid niet bij de verzending. Of u onze borden nu integreert in een kiosk, gateway of OEM-apparaat, wij zijn er om ervoor te zorgen dat uw implementatie stabiel, ondersteund en up-to-date blijft. Van technische begeleiding tot garantieservices en lifecycle alignment, ons after-sales ecosysteem is gebouwd voor de lange termijn.
Ondersteuningsniveaus die meegroeien met uw behoeften
Of je nu te maken hebt met problemen met BIOS-configuratie, signaalstoringen of integratiebegeleiding nodig hebt, onze ondersteuningskanalen zijn bedoeld voor engineers die antwoorden nodig hebben, geen vertragingen.
Ondersteuning per e-mail
Directe toegang tot onze hardware- en BIOS-engineers.
Telefonisch overleg (voor OEM's)
Geplande ondersteuningssessies voor projectspecifieke behoeften of dringende problemen.
Hulpmiddelen voor zelfbediening
Krijg toegang tot ons Kenniscentrum: whitepapers, specificaties, veelgestelde vragen en casestudy's.
Ticket-gebaseerde ondersteuning met prioriteit
Dien een probleem in met het ernstniveau, logbestanden en apparaatinformatie.
Zorg voor gestructureerde opvolgings- en oplossingstijdlijnen.
RMA & Garantieservices
Betrouwbare garantie. Duidelijk RMA-proces
We ondersteunen onze producten met een duidelijke garantiedekking en een transparante RMA-flow om je downtime te minimaliseren en het oplossen van problemen te vereenvoudigen.
Garantie Overzicht
| Item | Details |
|---|---|
| Standaard garantie | 1 jaar beperkte dekking vanaf verzenddatum |
| OEM uitgebreide garantie | Optionele 3-jarige ondersteuning voor projecten met een lange levenscyclus |
| Wat is gedekt | Productiefouten, hardwarestoringen onder normale bedrijfsomstandigheden |
| Wat wordt niet gedekt | Fysieke schade, verkeerd gebruik, modificaties door derden, onjuiste installatie of behandeling |
RMA-workflow
| Stap | Actie |
|---|---|
| 1 | Neem contact op met ondersteuning met probleemgegevens, logboeken en serienummer |
| 2 | RMA-autorisatie en retouretiket ontvangen |
| 3 | Product verzenden naar ons RMA-centrum (klant betaalt heen en terug) |
| 4 | Apparaat repareren of vervangen (meestal 7-15 werkdagen) |
| 5 | Retourzending (Voor hardwaregerelateerde problemen die onder de garantie vallen, betalen wij de retourzending. Voor niet kwaliteitsgerelateerde retourzendingen zijn klanten zelf verantwoordelijk voor de retourzending). |
Ondersteuning nodig? We zijn er om te helpen
Of het nu gaat om probleemoplossing, coördinatie van vervanging of advies over de levenscyclus - ons team staat klaar om je te helpen. Vertel ons wat je nodig hebt en wij brengen je in contact met de juiste expert.
Levenscyclus en EOL-ondersteuning
Gebouwd voor de lange termijn - Plan met vertrouwen
We begrijpen de kosten van plotselinge veranderingen in hardware. Daarom bieden we duidelijk, proactief levenscyclusbeheer, inclusief vroegtijdige EOL-meldingen, vervangingsplanning en opties voor verlengde beschikbaarheid voor belangrijke projecten.
Planning van de productlevenscyclus
Duidelijk zicht op de roadmap voor alle standaard SKU's, inclusief prognoses voor de levensduur
Vervangingsbegeleiding
Compatibele modelsuggesties met BIOS/connector continuïteit
Doorlooptijd EOL-kennisgeving
Minimaal 6-12 maanden voor het einde van het leven
Ondersteuning voor firmwarebeeldvergrendeling
Consistente BIOS/firmware-versies onderhouden Integriteit vanOS-image over batches heen
Laatste aankoop (LTB) opties
Veilige eindaankopen met vergrendelde BOM en firmware
Uitgebreide leveringsprogramma's
Optionele meerjarige voorraad- of productie-uitbreidingen (voor OEM-partners)
Ondersteuning op maat voor OEM-eisen
Naast standaardondersteuning bieden we een reeks aangepaste services om te voldoen aan de specifieke vereisten van uw hardware-implementatie, of u nu duizenden kiosken bouwt, integreert in robotica of certificeert voor medisch gebruik.
OEM-gerichte serviceopties
Snelle antwoorden op veelgestelde ondersteuningsvragen
Krijg direct duidelijkheid over retourbeleid, ondersteuningskanalen, garantievoorwaarden en aangepaste serviceopties - alles op één plek.
Hoe dien ik een ondersteuningsverzoek in?
Gebruik ons online formulier of stuur een e-mail naar info@miniitxboard.com. Vermeld het serienummer van uw product en een korte beschrijving van het probleem.
Wat is jullie standaard RMA-doorlooptijd?
Doorgaans 7-15 werkdagen na ontvangst van het product, afhankelijk van de ernst van het probleem en de voorraad.
Kan ik na levering een BIOS-aanpassing aanvragen?
Ja. Voor aanpassingen na verzending kan echter hulp op afstand of programmeerhulpmiddelen op locatie nodig zijn.
Hoe lang van tevoren informeren jullie over EOL-producten?
We bieden een opzegtermijn van minimaal 6-12 maanden, samen met vervangingsbegeleiding en opties voor de laatste aankoop.
Verwante Blog Inzichten
Van diagnostiek van storingen in het veld tot strategieën voor het terugdraaien van BIOS, onze blog gaat over echte ondersteuningsverhalen en best practices voor ingebedde betrouwbaarheid.
Intel Celeron N150: evenwicht tussen vermogen, prestaties en praktische efficiëntie in compacte systemen
Inhoudsopgave 1. Inleiding: De rol van de N150 in moderne embedded platforms 2. CPU-microarchitectuur en platformintegratie 3. Thermisch ontwerp en stroomverbruik in echte implementaties 4....
Intel Celeron N300: Engineering van energiezuinige prestaties voor moderne embedded systemen
Inhoudsopgave Inleiding: De plaats van de N300 in de embedded en SFF-markten Architectuur & SoC-integratie Energieverbruik & inactiviteit BIOS & tuning voor duurzame prestaties Thermische prestaties &...