Service Level Agreement (SLA) Overzicht

Ondersteuningsniveaus die meegroeien met uw behoeften
Van vroege prototyping tot volledige implementatie in de detailhandel, automatisering en slimme infrastructuur in de VS, onze ondersteuningsplannen zijn ontwikkeld om aan uw operationele behoeften te voldoen, ondersteund door beschikbaarheid en respons op werkdagen in de VS.
Begeleiding bij implementatie op locatie (optioneel)
Standaard ondersteuning
Ideaal voor ontwikkelingsstadia of implementaties met kleine volumes.
Prioriteitsplan
Aanbevolen voor Amerikaanse systeemintegrators en middelgrote OEM's.
SLA voor ondernemingen
Voor missiekritieke, grote volumes of nationale uitrol.
Voor gedetailleerde SLA-timing per probleemtype, zie de Response & Resolution-tabel hieronder.
Duidelijke verwachtingen. Snelle, betrouwbare ondersteuning
Om uw projecten in beweging te houden, bieden we gedefinieerde reactie- en oplostijden op basis van de ernst van uw verzoek. Alle onderstaande tijden zijn afgestemd op Amerikaanse tijd Pacific Time (PT) kantooruren (ma-vr, 9:00 AM-6:00 PM PT), zodat de communicatie in verschillende tijdzones consistent verloopt.
Urgentieniveau | Situatie | Reactietijd | Resolutie Doel |
---|---|---|---|
Kritisch | Hardwarestoring of systeemuitval | Binnen 2 werkuren | Binnen 4 uur of workaround |
Hoog | Grote invloed op prestaties of integratie | Binnen 4 werkuren | Binnen 12 werkuren |
Medium | Niet-blokkeren, gedeeltelijk functieverlies | Binnen 8 werkuren | Binnen 1 werkdag |
Laag | Klein probleem, algemene vraag of feedback | Binnen 24 werkuren | Binnen 3 werkdagen |

Zie je niet het inzicht dat je zoekt?
Laat ons weten welke markt, toepassing of trend je onderzoekt. Wij helpen je de juiste gegevens te vinden of maken zelfs een nieuw rapport op maat voor jouw branche.
Prestaties uit de praktijk, gemeten en geverifieerd
Naast marketingclaims willen echte ingenieurs zien hoe embedded systemen zich gedragen onder belasting, warmte en tijd. Deze sectie biedt benchmarkgegevens, elektrische testresultaten en compatibiliteitsrapporten voor stroom-, warmte- en prestatiekritische gebruikssituaties.
Uitgelichte benchmarks
Prestaties gaan niet alleen over specificaties op papier, maar over hoe systemen zich gedragen onder druk in de praktijk. Deze benchmarks laten zien hoe onze Mini-ITX en embedded kaarten omgaan met stroomschommelingen, thermische belasting, blootstelling aan EMI en geavanceerde AI-taken, zodat u met vertrouwen kunt ontwerpen.
Stabiliteitstest stroomingang (12V/24V)
Gesimuleerde brown-outs en spanningspieken bij 5 Mini-ITX-modellen.
Resultaat: 4/5 modellen doorstonden ±10% variantie onder 80% belasting met nul herstarts.
Ventilatorloos thermisch stressrapport (omgeving 45°C, alleen passieve koeling)
TDP-respons op borden uit de Intel N-serie en AMD V-serie gedurende 8 uur.
Resultaat: Slechts 2°C afwijking in de kerntemperatuur, wat bevestigt dat de warmteafvoer veilig is.
Samenvatting ESD- en EMI-compatibiliteit I/O-poort
USB-, COM- en HDMI-poorten getest op overspanning, statische ontlading en RF-interferentie.
Resultaat: 100% voldoet aan de IEC 61000-4-2 en -4-4 normen.
Toepassingsbenchmark: AI-inferentie op Edge Nodes
ResNet-50 model runtime vergelijking op verschillende CPU/GPU kaarten.
Resultaat: AMD V1605B + OpenCL bereikt 1,4× snellere inferentie vergeleken met Intel N5095 basislijn.
Technische documenten, alles op één plek
Hebt u diepgaande specificaties, richtlijnen of een CAD-bestand nodig dat klaar is voor het ontwerp? Onze bibliotheek met hulpmiddelen verzamelt alles wat ingenieurs, ontwikkelaars en inkoopteams nodig hebben om vooruit te komen, van nalevingsrapporten tot whitepapers en installatiehandleidingen.
Categorieën Hulpbronnen


Veelgestelde vragen over onze industrie-inzichten
Begrijp hoe we industrietrends verzamelen, verifiëren en toepassen op echte beslissingen over embedded computing. Hier zijn de meest voorkomende vragen van engineers, strategen en oplossingsarchitecten.
Welke bronnen gebruikt u voor uw inzichten in de sector?
We gebruiken gegevens van echte implementaties, partnerplatforms (Intel, AMD, ARM), markttrendrapporten en interne tests voor verticale gebruikssituaties.
Zijn deze inzichten leverancierneutraal of merkspecifiek?
We richten ons op Mini-ITX en embedded oplossingen met Intel, AMD, NVIDIA en ARM-maar we kaderen gegevens altijd in om toepassingsproblemen op te lossen, niet om specifieke chipverkopers te promoten.
Hoe nauwkeurig en actueel is de informatie?
Elk artikel is gecontroleerd door ons hardwareteam. We werken elk kwartaal benchmarks en inzichten in toepassingen bij op basis van de nieuwste Mini-ITX implementaties.
Zijn deze inzichten ook van toepassing op aangepaste PCBA-ontwerpen?
Ja. Veel inzichten worden gehaald uit projecten op maat op boardniveau, vooral voor compacte AI, slimme terminals of ventilatorloze edge-systemen.
Kan ik deze inzichten delen met mijn team?
Absoluut. Je mag linken naar onze pagina's of samenvattingen maken met bronvermelding. Verander of rebrand de bron alleen niet zonder toestemming.
Kan ik een analyse voor een specifieke vertical aanvragen?
Ja, OEM's en integrators kunnen gericht inzicht vragen in sectoren als de medische sector, slimme detailhandel, automatisering en meer.
Aanbevolen lectuur: Achter de SLA
Ontdek hoe serviceniveaus van invloed zijn op echte implementaties, van stroomherstel in retailkiosken tot firmware rollbacks in fabrieksautomatisering. In deze blogartikelen leest u meer over het "waarom" achter onze SLA-afspraken.
Intel Celeron N150: evenwicht tussen vermogen, prestaties en praktische efficiëntie in compacte systemen
Inhoudsopgave 1. Inleiding: De rol van de N150 in moderne embedded platforms 2. CPU-microarchitectuur en platformintegratie 3. Thermisch ontwerp en stroomverbruik in echte implementaties 4....
Intel Celeron N300: Engineering van energiezuinige prestaties voor moderne embedded systemen
Inhoudsopgave Inleiding: De plaats van de N300 in de embedded en SFF-markten Architectuur & SoC-integratie Energieverbruik & inactiviteit BIOS & tuning voor duurzame prestaties Thermische prestaties &...